よくあるご質問

どこの国に花のお届けが出来ますか?
信頼してお任せできますか?
どのように商品を探したらいいですか?
いつまでに注文をすれば良いですか?
休日や祝日に商品を届けられますか?
送料はどのようになっていますか?
どのようにお支払いすればいいですか?
送料はどのくらいかかりますか?
ご注文内容を変更したいのですが?
商品が届いたか教えて欲しいのですが?
お問い合わせ先はどちらですか?

どこの国にお花のお届けが出来ますか?

信頼してお任せできますか?

LatinFlores.com は、南米15カ国以上のネットワークを持つ、100パーセント保障付きの、お花やプレゼントをお届けするサービスです。

10年以上に渡り、たくさんのお客様に満足頂いた数多くの実績が、信頼と安心を物語っています。

どのように商品を探したらいいですか?

もし、プレゼントしたい商品が具体的に決まっている場合、サイト上部にあるリストからカテゴリー別にお選び頂けます。（バラ、お花各種、チョコレート、朝食、その他　など）

もし、お好みの商品が見つからない場合、サイト右上部にある検索枠に商品名のキーワードを入れ（例・黄色　バラ）、枠右横のボタンを押して下さい。キーワードに絞られた様々な商品が検索できます。

万が一、それでも見つからない場合は、こちらのメールアドレスまでご連絡ください。[email protected]　24時間以内に、ラテンフローレス責任者からご連絡させて頂きます。

いつまでに注文をすれば良いですか?

当日の配送をご希望される場合、月曜日から金曜日まで、ＧＭＴ－5時間で12時までにご注文ください。
（日本時間ではお届け日の翌日の午前2時までになります。日本はＧＭＴ＋９時間）
※例えば、日本時間1月２日の午前2時の場合、ＧＭＴ－5時間では1月1日の正午12時となります。

土曜日の配送をご希望される場合、ＧＭＴ－5時間で金曜日の16時までにご注文ください。
　※この場合、例えばお届け希望日2月2日を土曜日とした場合、
ＧＭＴ－5時間の2月1日金曜日の夕方16時は、日本時間で2月2日土曜日の朝6時となります。
日本時間の2月2日土曜日朝6時までにご注文の場合、土曜日にお届けが出来ることになります。

朝食をご希望される場合 朝食は、上記と同じくＧＭＴ－5時間で前日の正午12時までにご注文の場合、翌日のお届けが出来ます。
週末にお届けをご希望の場合、ＧＭＴ－5時間で金曜日の夕方16時までのご注文に限り受付致します。

休日や祝日に商品を届けられますか?

上記のように、営業日にご注文を受付した場合、翌日が祝日でもお届けが出来ますが、
弊社休業日や週末、祝日にご注文をされた場合、お届けは翌営業日となりますので予めご了承ください。

　※日本時間はＧＭＴ＋9時間となりまして、受付時間のＧＭＴ－5時間とは、14時間の時差がございます。
　　予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料はどのようになっていますか?

はい。商品代とは別に、商品をお届けする際の送料をお支払い頂きます。ご注文を確定するときに、送料を含めた料金が提示されます。

どのようにお支払いすればいいですか?

お支払い方法につきましては、次の方法をお選び頂けます。
クレジットカード（VISA, MasterCard, Diners, Argencard）
Paypal
Western Union又はMoney Gram
銀行振り込み

LatinFlores.com をはじめ、弊社のインターネット通販サイトは、セキュリティの為に暗号化された通信方法を使用しておりますので、安心してお買い物を楽しんで頂くことが出来ます。

送料はどのくらいかかりますか?

送料は、お届けする住所や都市によって異なってきます。

ご注文を確定する前に、送料を含めた合計金額が表示されます。しかし、例外として地方都市や遠方へのお届けの場合など、追加料金が必要となる場合がございます。その場合、お客様にその旨をお知らせし、お客様の了承を得られた後お届け致します。

ご注文内容を変更したいのですが?

お届け指定日の前日までにご連絡頂ければ、ご注文内容の変更が可能です。万が一お届け日当日に変更をご希望の場合、お電話でのみ受付が可能となっております。予めご了承ください。

商品が届いたか教えて欲しいのですが?

商品をお届け後、お客様の下に自動送信メールが届くようになっております。万が一自動配信メールが届かなかった場合、こちらのメールアドレス宛までその旨をお問い合わせ下さい。[email protected]

お問い合わせ先はどちらですか?

ご質問やその他のお問い合わせは、こちらまでご連絡下さい。

お客様サービス　e-mail:  [email protected]

フリーダイヤル（アメリカ合衆国のみ）： 1 844 326-6306