Questionamentos freqüentes
Por que devo confiar em vocês minha ordem?
Como posso encontrar o LatinFlores.com presente que estou procurando?
Com quanto tempo de antecipação devo realizar o pedido?
Realizam entregas nos fins da semana ou feriados?
Há algum custo de envio?
Quais as modalidades de pagamento que oferecem?
Qual o custo de envio?
Como posso modificar uma ordem?
Como sei se minha ordem foi entregue?
Como me posso contatar com vocês?
Por que devo confiar em vocês minha ordem?
LatinFlores.com oferece um serviço de entrega de flores e presentes 100% garantido. Nossa empresa faz parte de uma rede de sites de flores com presença em mais de quinze países da America Latina
Temos mais de 10 anos de experiência neste setor e milhares de clientes satisfeitos que já utilizaram nossos serviços por diversas vezes.
Como posso encontrar em LatinFlores.com o presente que estou procurando?
Se você sabe exatamente o que deseja presentear, sugerimos pesquisar na lista de categorias que oferecemos na parte superior do site, incluindo Rosas, Flores, Chocolates, Cafés da manhã, entre outros. Clique na categoria e escolha o produto desejado.
Se não pode encontrar um produto desta forma, pode procurar o mesmo no pesquisador situado na parte superior direita do site. Escreva as palavras que descrevem o produto (ex. Rosas amarelas) e clique no botão para pesquisar.
Se não encontrou o que está procurando ou as ofertas do site não o convencem, não hesite em nos contactar no seguinte endereço eletrônico: servicio@latinflores.com. Um representante de LatinFlores.com responderá sua consulta dentro de 24 horas seguintes ao recebimento do pedido.
Com quanto tempo de antecipação devo realizar o pedido?
Se desejar que o pedido seja entregue no dia: recebemos pedidos para fazer entrega no mesmo dia até as 12:00 de segunda a sexta. Os dias sábados fazemos entregas, mas o pedido deverá ser realizada na sexta até as 16:00 Hrs.
Café da manhã: os cafés da manhã devem ser ordenados até as 12:00 horas do dia anterior a entrega ou na sexta até a mesma hora, para entregas no fim da semana.
Realizam entregas nos fins de semana ou feriados?
Se o pedido é realizado durante um dia útil (ver acima) as entregas podem ser feitas tanto em fim de semana como em feriados, salvo em algumas localidades. Em todo caso, lhe informaremos com a maior antecipação caso seu pedido não possa ser entregue em um feriado. Os pedidos recebidos durante o fim de semana ou em feriados, serão entregues no primeiro dia útil.
Há algum custo de envio?
Sim. O envio das flores e presentes tem um custo adicional de entrega. Este custo estará detalhado no estrato da sua compra antes de realizar o pagamento.
Quais as modalidades de pagamento que oferecem?
Os pagamentos podem ser realizados com:
Cartões de credito (VISA, MasterCard, American Express)
Paypal
LatinFlores.com, ao igual que outros sites de compras online, utiliza um servidor seguro que recodifica (criptografa) os dados dos clientes. Para explicar de maneira simples, ao momento em que você envia seus dados, estes são codificados, de maneira que se alguém lograsse interceptar a comunicação entre você e nos, essa pessoa não terá como interpretar a informação obtida.
Qual o custo de envio?
Esta informação será detalhada e você poderá vê-la antes de encomendar seu pedido.
No entanto, em alguns casos excepcionais de cidades pequenas ou áreas remotas, entraremos em contato com você para lhe informar se há algum aumento no custo do transporte e se você aprova esse aumento. De nenhuma maneira iremos aumentar o custo de transporte sem lhe notificar e receber sua permissão.
Como posso modificar uma ordem?
Poderemos modificar sua ordem se nos é informado um dia antes da data de entrega. Para alterar o dia da entrega, por favor, entre em contato conosco por telefone para que assim possamos verificar se ainda existe tempo para fazer alterações em sua ordem.
Como sei se minha ordem foi entregue?
Se você tem um número de ordem registrado, você pode verificar o status do seu pedido aqui:
Uma vez que sua ordem tenha sido entregue, você receberá uma confirmação automaticamente no seu e-mail. Se por algum motivo você não receber o e-mail, pode nos escrever a: servicio@latinFlores.com e lhe informaremos o estado da sua ordem.
Como me posso contatar com vocês?
Para qualquer consulta que você tenha pode se contatar conosco do seguinte jeito:
Por e-mail: servicio@latinflores.com
1 844 326-6306
